Tak – zgodnie z art. 42 ust. 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w:<\/p>\n
“Przedsi\u0119biorca, do kt\u00f3rego zwr\u00f3ci\u0142 si\u0119 rzecznik konsument\u00f3w, dzia\u0142aj\u0105c na podstawie ust. 1 pkt 3, jest obowi\u0105zany udzieli\u0107 rzecznikowi wyja\u015bnie\u0144 i informacji b\u0119d\u0105cych przedmiotem wyst\u0105pienia oraz ustosunkowa\u0107 si\u0119 do uwag i opinii rzecznika.”<\/p>\n
A je\u015bli przedsi\u0119biorca tego nie zrobi?<\/strong><\/p>\n Zgodnie z art. 114 ust. 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w:<\/p>\n “Kto, wbrew przepisowi art. 42 ust. 4, narusza obowi\u0105zek udzielenia rzecznikowi konsument\u00f3w wyja\u015bnie\u0144 i informacji b\u0119d\u0105cych przedmiotem wyst\u0105pienia rzecznika lub obowi\u0105zek ustosunkowania si\u0119 do uwag i opinii rzecznika, podlega karze grzywny, nie mniejszej ni\u017c 2000 z\u0142.<\/em>”<\/p>\n Ale czy takie sprawy w og\u00f3le trafiaj\u0105 do s\u0105du?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Na czym polega\u0142 b\u0142\u0105d przedsi\u0119biorcy?<\/strong><\/p>\n W ten konkretnej sprawie przedsi\u0119biorca pope\u0142ni\u0142 w\u0142a\u015bciwie tylko jeden b\u0142\u0105d – naruszy\u0142 termin na odpowied\u017a wyznaczony przez Rzecznika. Odpowied\u017a zosta\u0142a nadana, lecz po up\u0142ywie wskazanego w pi\u015bmie terminu. W tym miejscu trzeba wyra\u017anie podkre\u015bli\u0107, \u017ce przepisy dotycz\u0105ce obowi\u0105zku udzielenia Rzecznikowi odpowiedzi s\u0105 niejednoznaczne i podlegaj\u0105 r\u00f3\u017cnorodnej interpretacji. Dyskusyjnym jest, czy Rzecznik faktycznie mo\u017ce narzuci\u0107 przedsi\u0119biorcy konkretny termin na udzielenie odpowiedzi. A nawet je\u015bli, to jest te\u017c sporo w\u0105tpliwo\u015bci, czy ka\u017cdy wyznaczony przez Rzecznika termin b\u0119dzie wi\u0105\u017c\u0105cy.<\/p>\n Czy da si\u0119 z tego wybrn\u0105\u0107?<\/strong><\/p>\n Zasadniczo od ka\u017cdego wyroku nakazowego przys\u0142uguje sprzeciw, kt\u00f3ry nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 w terminie 7 dni od dor\u0119czenia wyroku. Je\u015bli sprzeciw zostanie z\u0142o\u017cony w terminie, sprawa zostaje ponownie rozpoznana przez s\u0105d w trybie zwyczajnym. Po takim rozpoznaniu, wydawany jest kolejny wyrok. Dok\u0142adnie tak by\u0142o w tej sprawie – rezultat wida\u0107 poni\u017cej.<\/p>\n W tym przypadku uda\u0142o si\u0119 przekona\u0107 s\u0105d, \u017ce udzielenie odpowiedzi nawet po terminie wskazanym przez Rzecznika, nadal stanowi zrealizowanie obowi\u0105zku, o kt\u00f3rym mowa art. 42 ust. 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w. Dodatkowo, wiele argument\u00f3w na korzy\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy dostarczy\u0142 sam Rzecznik, kt\u00f3ry w swoich pismach nie tylko usi\u0142owa\u0142 wymusi\u0107 na przedsi\u0119biorcy uznanie reklamacji, ale r\u00f3wnie\u017c kilkukrotnie zmienia\u0142 tre\u015b\u0107 swojego \u017c\u0105dania. Rzecznik twierdzi\u0142 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce forma w jakiej zosta\u0142a udzielona odpowied\u017a nie jest prawid\u0142owa, a ponadto odpowied\u017a nie by\u0142a wyczerpuj\u0105ca.<\/p>\n Podsumowanie<\/strong><\/p>\n Nie warto ignorowa\u0107 pism od Rzecznika Konsument\u00f3w. Ka\u017cde pismo od Rzecznika nale\u017cy dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 i udzieli\u0107 rzeczowej, wyczerpuj\u0105cej odpowiedzi, najlepiej z zachowaniem wyznaczonego w pi\u015bmie terminu. Naruszenie terminu, czy udzielenie niepe\u0142nej odpowiedzi mo\u017ce skutkowa\u0107 skierowaniem przez Rzecznika wniosku o ukaranie. Trzeba tutaj pami\u0119ta\u0107, \u017ce minimalna grzywna <\/strong>za wykroczenie opisane w art. 114 ust. 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w, to 2000 z\u0142. Do tego dochodz\u0105 koszty post\u0119powania s\u0105dowego. W tej konkretnej sprawie, naruszenie terminu mog\u0142o kosztowa\u0107 przedsi\u0119biorc\u0119 3370 z\u0142. Jednak odpowiednia, profesjonalna pomoc prawna na etapie s\u0105dowym doprowadzi\u0142a do uniewinnienia.<\/p>\n Je\u017celi otrzyma\u0142e\u015b\/otrzyma\u0142a\u015b pismo od Rzecznika Konsument\u00f3w i potrzebujesz pomocy z odpowiedzi\u0105, skontaktuj si\u0119 z kancelari\u0105 za po\u015brednictwem formularza kontaktowego. Posiadamy du\u017ce do\u015bwiadczenie w rozwi\u0105zywaniu tego typu problem\u00f3w.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bardzo cz\u0119sto w sporach na p\u0142aszczy\u017anie konsument – przedsi\u0119biorca, konsument udaje si\u0119 po pomoc do Rzecznika Konsument\u00f3w. Obowi\u0105zkiem Rzecznika jest zbadanie sprawy, a je\u015bli wchodzi w zakres jego kompetencji – podj\u0119cie odpowiednich dzia\u0142a\u0144. Pierwszym krokiem Rzecznika jest zazwyczaj skierowanie do przedsi\u0119biorcy stosownego pisma z \u017c\u0105daniem udzielenia wyja\u015bnie\u0144 i\/lub informacji. Czy przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek udzielenia odpowiedzi? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9,12,11],"tags":[29,31,30],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/kancelariahojda.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Rzecznik1-1.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/kancelariahojda.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Rzecznik2.jpg\")
<\/p>\n