Zmor\u0105 wielu sprzedawc\u00f3w na portalu allegro s\u0105 negatywne komentarze od niezadowolonych klient\u00f3w. Chocia\u017c warto w tym miejscu doprecyzowa\u0107 \u2013 problematyczne s\u0105 przede wszystkim komentarze niezgodne z rzeczywisto\u015bci\u0105. Komentarze, kt\u00f3re nie opisuj\u0105 \u017cadnego realnego problemu z us\u0142ug\u0105 czy towarem, lecz po prostu maj\u0105 na celu zszarganie opinii sprzedawcy. Czasami jest to skutek nieudanego szanta\u017cu na zasadzie \u201eza 100 z\u0142 nie dam negatywa\u201d.<\/p>\n
Tajemnic\u0105 poliszynela jest, \u017ce niekiedy takie komentarze zamieszczane s\u0105 z \u201efejkowych\u201d kont przez konkurencj\u0119, kt\u00f3ra pr\u00f3buje w ten spos\u00f3b podkopa\u0107 pozycj\u0119 innych sprzedawc\u00f3w.<\/p>\n
Nadmiar negatywnych komentarzy mo\u017ce spowodowa\u0107 utrat\u0119 statusu \u201eSuper Sprzedawca\u201d oraz wielu innych przywilej\u00f3w \u2013 a w konsekwencji doprowadzi\u0107 do wyra\u017anego spadku obrot\u00f3w. Dla usuni\u0119cia niekt\u00f3rych negatyw\u00f3w wystarczaj\u0105ce jest podj\u0119cie rozmowy z niezadowolonym klientem. W innych przypadkach problem mo\u017cna rozwi\u0105za\u0107 poprzez kontakt z administracj\u0105 portalu.<\/p>\n
Jednak co w przypadku, gdy powy\u017csze metody okaza\u0142y si\u0119 bezskuteczne?<\/u><\/p>\n
To co mo\u017cna zrobi\u0107 w du\u017cej mierze zale\u017cy od tre\u015bci samego komentarza. Jednak ju\u017c w tym miejscu nale\u017cy wyra\u017anie podkre\u015bli\u0107, \u017ce nie ka\u017cdy negatywny komentarz narusza prawo<\/u>. Klient mo\u017ce by\u0107 niezadowolony i ma prawo do wyra\u017cenia swojej negatywnej opinii na temat przebiegu transakcji czy otrzymanego towaru. Natomiast mimo swojego niezadowolenia, klient powinien opisa\u0107 swoje prze\u017cycia w odpowiedni spos\u00f3b oraz zgodnie z rzeczywisto\u015bci\u0105. Granica pomi\u0119dzy dozwolon\u0105 krytyk\u0105 a naruszeniem prawa jest bardzo cienka.<\/p>\n
Przyk\u0142ad komentarzy zgodnych z prawem:<\/p>\n
\u201eNie polecam. Produkt nie spe\u0142ni\u0142 oczekiwa\u0144.\u201d<\/em><\/p>\n \u201eNie zauwa\u017cy\u0142am efekt\u00f3w dzia\u0142ania suplementu, jak dla mnie – nie dzia\u0142a\u201d<\/em><\/p>\n <\/p>\n Przyk\u0142ad komentarzy mog\u0105cych narusza\u0107 prawo:<\/p>\n \u201eNie polecam, z\u0142odzieje\u201d.<\/em><\/p>\n \u201eTowar na pewno nie jest oryginalny, to jaka\u015b podr\u00f3bka, tandeta z Chin.\u201d<\/em><\/p>\n <\/p>\n Oczywi\u015bcie problem nierzetelnych komentarzy nie dotyczy tylko allegro, ale r\u00f3wnie\u017c wielu innych miejsc w Internecie. Mo\u017ce to by\u0107 fanpage na Facebooku, czy opinia na wizyt\u00f3wce Google. Niezale\u017cnie od miejsca zamieszczenia oszczerczej opinii, istnieje szereg mo\u017cliwo\u015bci, aby doprowadzi\u0107 do jej usuni\u0119cia oraz ukarania autora.<\/p>\n W tym zakresie, kancelaria oferuje w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n 1) skierowanie wezwania do usuni\u0119cia narusze\u0144,<\/p>\n 2) pow\u00f3dztwo o ochron\u0119 d\u00f3br osobistych,<\/p>\n 3) prywatny akt oskar\u017cenia o czyn z art. 212 Kodeksu karnego (znies\u0142awienie).<\/p>\n Opr\u00f3cz indywidualnego dzia\u0142ania w oparciu o udzielone nam pe\u0142nomocnictwo, oferujemy r\u00f3wnie\u017c wz\u00f3r wezwania do samodzielnego u\u017cytku.<\/p>\n